一封来自纳税人的表扬信

(按：一封表扬信，饱含征纳情。日前，市地税局党组书记、局长苏自勤收到一封在六安缴纳契税的纳税人寄自上海的表扬信，表扬的是市地税局两税窗口工作人员阮正芝。透过表扬信，让我们深切感受到，做好窗口服务，就应当像阮正芝同志那样，心中装着纳税人，急纳税人之所急，想纳税人之所想，把麻烦留给自己，把方便留给纳税人。也许你的一个微笑，就能化解纳税人因久等而产生的怨气；也许你的一句问候，就能让纳税人弄懂一直困惑的疑问；也许你的几分钟延时服务，就能让纳税人少跑一趟冤枉路；也许…… 你的一点点付出，收获的就是纳税人的满意和尊重。)

表 扬 信

本人系在外地工作多年的原籍六安人。近日，本人因几年前购房未办理房产证而回六安办理房屋不动产权证。因六安市购房在这期间享受退税政策补贴，导致办税大厅天天人头攒动，拥挤不堪。我于10月17日上午8时拿到109号，到下午下班时只办到100号左右已到下班时间，第一天的房屋契税手续无法办理。10月18日第二天由于人太多，我又只拿到100号以外，等了一下午眼看又到下班时间了，而我明天又必须赶回外地办事。难道这次二天都交不成房屋契税？

我正在心里焦急，这时大厅人已散去，工作人员陆续离开，正当我不知所措时，正在前台办税的一位工作人员把我喊到柜台边，问清我的情况后，考虑我专门回来办房产证之不易，看了我的材料后，热情地帮我办理了相关的契税手续。这使我深受感动，没想到老家办税大厅有这么好的窗口人员。临时，我留意一下柜台上的工作人员名卡，上面写着：阮正芝。

现在，在全国上下在十八大指引下深入开展“两学一做”，六安开展文明创建活动过程，我为这位工作人员热情服务，优质高效工作点赞。希望贵单位能以这位工作人员的文明高效服务为榜样，进一步改善窗口行业服务形象，提升工作水平，为纳税人创造更好的工作环境。

                   荆志

            2016年10月19日