一是突出组织领导。把维护稳定工作作为首要政治任务来抓，市局分别成立信访维稳工作领导小组、应急管理领导小组、网络与信息安全领导小组、政务公开领导小组、消防安全领导小组，按照“谁主管、谁负责”“一级抓一级、一级对一级负责”的原则，明确各单位职责分工，严格落实领导责任和主体责任。

二是突出机制建设。为规范管理流程、明晰操作规程、，围绕制度上的完善，市局相继印发《信访工作管理办法》、《突发事件应急预案》、《办税服务厅应急处理预案》、《网络与信息安全应急预案》、《网站管理办法和涉税舆情管理工作规则》，做到工作有章可循，坚决按程序处置。

三是突出日常管理。建立从市局到分局的三级应急管理机制。针对系统内重点信访对象，实行包保责任制，落实到具体单位、具体领导、具体税干。在重大活动、重大会议和重大政策落实期间，及时启动应急预案、开展风险排查和舆情监控，防患于未然。扎实做好部门信箱、局长信箱、网贴留言回复，及时回应社会关切，把矛盾问题消除在萌芽状态。严格执行涉税舆情“日监测”、信访“零报告”和重大事项报告制度，做到快速反应，及时应对。