一是强化征管改革宣传。通过线上线下加强征管改革宣传,鼓励纳税人多走“网路”,少走“马路”,大力推行“零上门”“全程网上办税”服务,打消农村分局办税厅撤销后纳税人存在办税不便顾虑,促进理解,争取支持。
二是积极延伸服务触角。通过12366电子税务局积极推行“一网通办业务”,通过“一窗一人一机”服务模式大力推进联合办税业务,通过委托邮政部门代征方便纳税人就近缴纳零散税。
三是严格落实首问负责制。主动公开服务监督电话,强化服务考核考评,对纳税人到农村分局办理应由纳税服务分局承办的业务,拒绝一推了之,要求首位接待人员必须做到解释详细、引导规范,让纳税人尽量“只跑一次”。
四是适时启用绿色通道。对纳税人到农村分局办理特定事项,由农村分局主动与纳税服务分局进行沟通,帮助纳税人初审所需资料,一次性告知纳税人需补正材料,适时启用绿色服务通道,方便纳税人快捷办理特定事项。
五是主动提供套餐服务。利用网络平台,主动与纳税人开展互动,及时了解纳税人需求,采用提前预约、提前订单模式,提供“套餐式”服务,一次性为纳税人办理多个涉税事项,切实减轻纳税人负担。
六是不断优化服务机制。在纳税服务分局和管理分局之间建立协商机制,通过联席会议着力解决服务和管理衔接的难点、痛点和堵点,重点打造衔接有序、前后贯通、运行顺畅、高效便捷的服务运行体系。